最近就農関連の申請のために、前・現住所がある二つの役所で手続きを行ったのですが、
案内や対応方法が結構違うんだなーと思ったので独断と偏見で考察します
※別にどっちが優れているだとかを言いたいわけではないです
都市
人口規模が大きく勤務者も多いため、1人の業務範囲が狭い
役所内の連絡先が多いため、ある程度自分の疑問点を明らかにしてからでないと、
真に問い合わせすべき連絡先がわからない
（HPは見やすくて親切なものが多い印象）
もし自分の疑問点をはっきりさせていない or 全く事前に調べずに役所に行くと、
高確率で冷たく対応される気がする
というか、住民も多いため、テキパキ対応しないと業務が回らない
それなりに業務効率化が進んでいて働きやすそうな印象
地方
人口規模が小さく勤務者も少ないため、1人の業務範囲が広い
役所内の連絡先も少ないため、1人に聞くといろんなことが解決しがち
（HPは分かりづらいものが多く、電話か訪問しないとよくわからない場合が多い印象）
役所の人は、住民が自分で調べていないことを前提として全て説明してくれるので、
都市に比べると相対的に優しく対応してくれる気がする
住民が少ないため、一人当たりの対応時間が長くても業務が回ってしまう
そのため業務効率化の至上命題感がなく、業務の最適化がされていない印象
まとめ
以上を表にまとめると
| 都市 | 地方 | |
| 住民の知識の前提 | ・下調べして、疑問がある程度明確化された状態 | ・下調べせず、疑問もぼんやりしている状態 |
| 対応方法 | ・要点に絞った対応 | ・ほぼ全てについて丁寧な説明で対応 |
| メリット | ・業務効率化が進んでいるため多くの住民を捌ける | ・何も知らない状態で行っても丁寧に教えてくれる ・雑談できる |
| デメリット | ・下調べ無しの状態で行くと冷たく対応されがち ・雑談なんてする暇ない | ・業務効率化があまりされておらず、多くの来庁者を捌けない |
地方だと、職員の方々と雑談をする中で、こんな補助金も実はあって〜とか、
この事業チャレンジしてみないか？とか生まれるので、ここはメリットかなと思います
（都市部よりこのイベントの発生確率が高いのでは？という推測です）
もし役所で仕事するなら業務効率化が進んでいるであろう都市、
住民としてなら比較的優しく丁寧に対応してくれる地方がいいなーと個人的に思いました
※本当に独断と偏見で書いたので、反論だったり違う考えとかある場合はめっちゃ受け入れるのでコメントください
おわり
